“税惠动力”助推xx高质量发展

减税降费落地落实，服务越来越便民，履行社会责任掷地有声⋯⋯近年来，xx税务系统深耕税费服务主业，锚定税费政策执行主题，深化落实税收领域改革任务，为xx高质量发展交出了一份合格的“税务答卷”。

减税降费让市场主体“轻装发展”

在xx版纳药业有限责任公司财务负责人xx眼中，减税降费政策对企业技术研发和生产经营稳步开展起到了实实在在的助力作用。

得益于近些年的减税降费政策，公司走上了科技驱动的新路。xxxx年到xxxx年，公司享受各类税费优惠超xxxx万元，这些税费优惠投向了资源保护、产品研发、技术攻关和经营模式创新，加快傣药产业规模化、现代化发展。

xxxx年“营改增”试点工作全面推开、xxxx年简化增值税税率结构、xxxx年推出三项深化增值税改革措施、xxxx年实施更大规模减税降费政策、xxxx年出台新的组合式税费支持政策⋯⋯近年来，xx税务系统将接连不断的“退、减、缓”税费优惠“组合拳”政策不折不扣落实落细，及时把政策红利送至市场主体，切实减轻市场主体负担。xxxx年至xxxx年三年间，全省新增减税降费xxxx亿元。

xxxx年以来，在需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力及外部环境更趋复杂、不确定的背景下，中央出台了力度空前的以大规模增值税留抵退税政策为代表的组合式税费支持政策。xx税务系统全力确保各项税费优惠政策落实到位。xxxx年x月至x月，全省累计新增减税降费及退税缓税缓费超xxx亿元。其中，xxxx年已累计有xxx亿元增值税留抵退税款退到纳税人账户，远超上年全年退税规模。在此期间，全省涉税市场主体规模持续扩容，折射了市场主体发展信心的进一步增强，政策的多重积极作用凸显。

xx民族大学教授xx表示，增值税留抵退税是最直接、最精准的经济调控手段，进一步加大退税政策力度，对市场主体和经济社会发展具有重要作用和现实意义，能有效缓解企业成本压力，促进市场消费，活跃市场。

“网上办”“一窗办”缴税“化繁为简”

“现在只需一张报表、一次申报、一次缴款，再不用填报一沓表单了。”谈起近几年缴税变化，xx启力建设工程有限公司财务负责人xx表示，窗口涉税资料越来越精简，服务越来越便民。

办税“化繁为简”，既是纳税人普遍期盼，也是税务部门的努力方向。xxxx年国税地税合并以来，xx税务部门积极整合涉税业务，降低征纳成本，提高征管效率。

“国税地税从合作到合并，从过去的互设窗口、互派人员、联合办税，到如今的一厅通办、一窗通办、一网通办，新税务展现出了便民利民的新速度。”大理经济技术开发区税务局工作人员自俊伟说。

近几年，xx税务系统推出一系列“减审批、减资料”的便利举措，切实降低了制度性交易成本。纳税人往返次数明显减少，办税流程持续优化，办理业务由分别进“两扇门”拉近到了隔壁的“两个窗”，逐渐融合成了“一窗办理”，办税服务不断提质升效。从“全市通办”到“省内通办”“跨省通办”，便利纳税人异地办税的服务力度不断加大。目前全省xxx个办税服务厅全面推行“一窗通办”，xxx个事项全省通办，xx项业务全国通办。

为有效隔断疫情传播途径，xx税务系统大力推进税费业务“全程网上报”“全程网上办”，非接触式办税缴费比例达xx%，“最多跑一次”事项清单拓展到xxx项，占全部税费业务事项的xx%。xxxx年以来，xx税务系统聚焦科技赋能，打造“纳税服务大数据中心”，集成预约办税、远程帮办等xx项功能，实现“政策找人”，全省xx个县（市、区）、xx万人次通过“x”征纳互动平台享受到精准推送税费政策服务。

融入民族团结助力乡村振兴

做好减税降费、提升服务水平的同时，xx税务系统立足xx省多民族聚居的实际，积极融入民族团结进步示范区建设，将民族团结作为推动税收事业发展的生命线。

xx县xx生活着xx等x个民族，当地税务部门以“党建架心桥税收惠民生”为主题结成帮扶“对子”，通过认领“x+x”民族团结进步“结对包”和共建爱民“结对卡”，结合该村实际发展生态畜牧业养殖、中药材种植等特色产业，制定产业帮扶措施，精准服务产业发展。

xx县税务局结合挂钩帮扶点芒信村的实际，深入挖掘“xx”民族团结经验做法，打造xx团课特色党建品牌，带出一批双语税宣团队，拉近了税务部门与当地少数民族群众的距离。

政策“红包”助市场主体爬坡过坎

xxxx年以来，国家税务总局xx市税务局持续优化税收营商环境，大力落实系列减税降费政策，加大对中小微企业、个体工商户、制造业企业等的支持力度，截至xxxx年xx月xx日，全市税务系统累计办理减税降费及退税缓税缓费约xxx.xx亿元，为新一轮“突破xx、x西崛起”提供助力。

落实政策红利激发企业创新活力

截至xxxx年xx月xx日，xx市税务系统完成留抵退税xx.xx亿元，是去年全年退税总量的x.xx倍。与此同时，全市制造业增量留抵退税到账平均时间大幅提速近xx%。

“综治+税治”优化税收营商环境

xx全市xx个县区税务局和综治县级网格对接融合作为一级网格、xxx个基层税务分局（所）和xxx个街道乡镇网格对接融合作为二级网格、xxxx名基层税源管理人员、xxx名外聘人员和xxxx个社区（行政村）网格对接融合作为三级网格，形成“县—街道乡镇—社区（行政村）”三级综合治税网格，将税费政策宣传、办理服务清单、社情民意调查、信息采集推送、争议矛盾调解等六类涉税（费）事项融入网格员日常工作中，利用政府“百姓管家”管理服务平台、智慧税务指挥中心及网格微信群及时推送相关税费政策、辅导流程操作，确保了涉税（费）事项有人办、及时办、准确办，实现了税费支持政策精准滴灌，优化了办税缴费体验。

盘活资金链保障企业生产现金流

依托税收大数据，xx市税务局精准甄别、主动对接，为企业与金融机构搭起信用桥梁，将无形的信用资产转变成扶持发展的有形资金，为小微企业复工复产注入发展“活水”。截至目前，共为小微企业贷款xxxx户，贷款余额xx.xx亿元。

下一步，xx市税务系统将持续落实落细税收优惠政策，挖掘税收大数据价值，畅通更多企业产业链中的“堵点”和“断点”，因“企”置宜精准发力，为激发市场主体活力、助力xx经济发展贡献“税务智慧”。

抓好党务干好税务

xx市xx区税务局深入贯彻落实党的二十大精神，紧扣国家税务总局党委“抓好党务、干好税务、带好队伍”目标，以“夯基础、优服务、控风险”行动为主线，立足基层实际，聚焦税费征管服务主责主业，奋力书写税收服务现代化的新篇章。

坚持党的全面领导，确保税收现代化建设始终沿着正确的方向。基层税务局能否做到讲政治，直接关系到税务系统党的建设成效和各项工作的落实。为此，xx区税务局始终把党的政治建设摆在首位。第一时间召开党委会专题学习党的二十大精神，开展“税收现代化服务中国式现代化”大讨论。将学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，xxxx年共开展党委会“第一议题”学习xx次，党委理论学习中心组学习x次，推动党委班子从政治上认识和把握税收工作。实施中层领导干部“头雁工程”，打造“竹海拾贝”青年理论学习品牌，组建xx个跨支部的联合青年理论学习小组，引导党员、干部不断提升“政治三力”。把基层党组织建设作为根基。创建“竹林”党建品牌，全面引领“竹林春风”“竹林清风”“竹林先锋”三种风尚，孕育“竹林风行者”“淘沙号”“春笋计划”等xx个支部党建子品牌，并多次在国家税务总局、xx市直机关工委等平台宣传展示。以“三争”行动为契机，出台《先进典型选树激励工作实施方案》等文件，创新开展“寻找我身边的榜样——‘福税之星’评选”活动，引导干部见贤思齐、向上向善。把全面从严治党作为保障。强化正风肃纪，加强问题线索初核实，严格落实“两书三报、三会两公开”工作机制，对执纪审查中发现的发票审批存在标准不清、自由裁量权过大等问题，及时发放纪律检查建议书督促整改，“不能腐”的制度笼子不断扎牢。紧盯节假日重要节点，发送廉政提醒、组织案例学习，开展“树新风扬正气”“家庭助廉”等系列活动，“不想腐”的堤坝逐步筑牢。

坚持围绕中心、服务大局，充分发挥税收基础性、支柱性、保障性作用。依法依规抓好组织收入。着力构建“以我为主、聚成集合”的培植巩固税源机制平台，建立税企深入对话机制，畅通市场主体诉求的转达渠道，全面做好重点税源摸底调查，挖掘新兴税源潜力，全力保障地方财政收入。用智用数落实退税减税缓税任务。面对重复性、大体量的减税降费任务，创新运用分行业、分类型、分群体的“三分法”加强辅导，加快探索运用RPA（机器人流程自动化）等数字化工具，提升退税审批工作效率和精准度，并进一步评估政策落实潜在风险点，完善x大类xx项风险防范指标，既确保政策直达快享，又精准防范和化解风险。尽心尽力当好参谋助手。聚焦经济运行、产业发展、招商引资等重点课题，打造税收分析拳头产品；自觉将税收工作融入地方治理大盘子，建立协同共治工作机制及平台，加强xx深港科技创新合作区产业政策分析，大力服务地方重点产业发展。

坚持人民至上，实现纳税人缴费人和税务人两端提效减负。xxxx年以来，xx区税务局对标“四精”要求，聚焦征管基础不牢固、税费服务不理想、风险管理不完善等问题，深入推进“夯优控”行动。“以数治税”夯基础。探索打造网格化税源管理模式，按地理信息实时集成户籍、税源、风险等指标，探索实现对单户纳税人的全生命周期管理；上线系列“数智助手”，开发上线涵盖业务受理、审批、监控等功能的xx类机器人；优化增值税比对异常管理，将比对通过率高且风险等级低的纳税人纳入“白名单”管理，并进行“白名单”动态更新。经测算，仅建筑业纳税人“预缴税款填报异常”一项，每月可减少xxxx户次的比对异常转办量。“多元共治”优服务。构建“线下+线上+远程”便捷高效办税体系，规范办税指引，制作x类高频业务“全景”办税图，提供x个高频热点问题“指间”便签条，平均咨询效率提升xx%；推进无纸化办税，日均减少前台业务纸质资料xxx页，推广高频业务资料线上受理，月均受理远程办业务xxxx笔；建立疑难问题协调处理中心，实现疑难事项“兜底办”；在全市率先实现x个主要税种及其附加税费未申报信息“一键”批量秒查，降低到厅咨询量xx%；探索实施涉税中介分级分类管理，提供专厅办税、专群服务等“六专”服务。“外防内保”控风险。结合本地税源分布特色，突出对金融、房地产、建筑安全、医美等重点行业的监管，对企业错误享受税收优惠、股权转让等情况加强风险建模分析，在留抵退税专项工作中，事前及事中共阻断留抵退税xxxx户，有效避免税款流失。

税费咨询“快响应”服务“走新”更走心

去年以来，xx税务系统统筹疫情防控和服务保障工作，紧盯税费事项办理过程中的难点堵点问题，通过智慧税务实现税费服务“线上办、不打烊”，不断打造税费服务直联机制“新模式”，为助力经济社会发展贡献力量。

靶向发力锚定服务方向

面对广大纳税人缴费人迫切关心的问题，xxxxx税费服务支持中心充分挖掘涉税数据价值，围绕“税费政策、征收管理、系统操作、社会保障、税控盘”等问题，进行分类整理、深入分析，精确判断纳税人缴费人的咨询重点；对于咨询量较多的问题，制作每日税收优惠政策热点问答，推送业务部门审核，依托“xx税务”微信公众号进行发布。

xx税务系统基层各级主管机关把热点问答作为每日必学内容，并通过税企沟通群、征纳互动平台进行精准推送，实现了业务共惠共享；同时，积极发挥直联机制作用，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，协调各部门资源及时解决困扰纳税人的痛点堵点问题。

畅通渠道提升服务效能

“自治区局——基层局”直通是xx税务直联机制的最大特点，优化问题收集反馈机制，畅通不同部门之间直接沟通联系的渠道，提升了解决纳税人缴费人堵点难点问题和基层税务机关解决问题的质效。以直联互通群，一对一反馈、问卷调查等形式分类分级整理各主管税务部门反馈的难点堵点问题，即办问题直接由xxxxx税费服务支持中心予以解决答复；对于疑难复杂问题，第一时间推送至对应业务部门进行精准研判、快速处理，并督促跟进问题处理全程，及时向各基层税务机关反馈问题处理情况。

部门协作拓展服务格局

随着纳税人缴费人税费服务需求的增加，为了不断完善服务举措，解决缴费人“多头问、多头跑”的现象，xxxxx税费服务支持中心拓展税费服务新格局，与自治区税务局社会保障和非税收入处横向联通，将直联机制的触角向外延伸，强化税务部门和医保部门、医院的协作，提高税收共治参与度，围绕“如何参保”“如何缴费”两大主题，制作新生儿城乡居民基本医疗保险参保缴费攻略，通过“xx税务”微信公众号、“高原劳动者”微信公众号、居委会群众直联群、医院妇产科宣传栏等多渠道进行宣传，引导新生儿家庭如何足不出户即可办理参保登记及缴费。

特事特办激发服务活力

针对疫情期间纳税人缴费人特殊情况，xxxxx税费服务支持中心开通了点对点纳税服务渠道，涉及到纳税人急需解决且特殊的业务事项，基层税务部门不能解决、需要层层上报的问题，构建特别工作流程，实现特事特办。针对纳税人缴费人在业务系统操作方面遇到的问题，通过直联内部疑难问题处置解答微信群，专门研究讨论主管税务机关和纳税人反映的问题，并提出解决措施。

我区税务系统通过直联群、问卷调查、电话等形式接收由各征收单位反馈的问题xxx个；通过xxxxx热线和直联机制问题反馈情况，及时收集整理纳税人咨询量较大的热点问题并解答，同时单独编发x项残保金政策操作全流程演示，x项新生儿医保参保缴费攻略，x项征期税费事项办理温馨提醒，最大限度方便纳税人缴费人。

xx税务优质服务利企便民

xxxx年，xx税务部门始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续开展“便民办税春风行动”，深化智慧税务建设，大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，不断提升税费服务的精细化、智能化、便捷化程度和办税缴费体验感，让纳税人缴费人“如沐春风”。

打造税务管家，贴身服务再升级

xx县xx酒园是xx葡萄酒行业的代表性企业，自xxxx年至今获得xxx项国际大奖，产品远销xx多个国家和地区。“国家出台了新的组合式税费支持政策，税务部门第一时间定制专属服务方案，主动联系我们、辅导我们及时办理退税。我们很快收到了xxx万元退税款，这笔钱帮助我们升级了产品生产线，让企业发展更有底气。”xx酒园创始人xx说。针对辖区“走出去”企业，xx税务部门对症下药，推进专属服务，整理《“走出去”企业国际税收一本通》，实施“一对一、点对点”逐户推送，通过宣传辅导、政策落实、便捷办税、综合帮扶四位一体“全链条”服务，帮助企业全面了解东道国税收政策，让企业出海无忧。

xx税务部门充分考虑不同行业企业在税费诉求上存在的差异，积极发挥“税务管家”团队优势，提供“税务管家+专业分包+日常答疑”服务，定期开展税费优惠政策推送，以切实举措推动优惠政策能享快享、应享尽享。

定制红利账单，一企一策促发展

税务部门不仅分批次、分时段向重点纳税人群体精准推送税费支持政策电子版红利账单，同时设计制作了纸质账单，走访时送到纳税人手中，用税费政策“优惠单”增强纳税人的获得感、幸福感。

此外，xx税务部门还依托“全国纳税人供应链查询”数据功能，结合走访收集的纳税人个性化需求，形成纳税人数字画像，分析活跃供应商、采购商信息，帮助企业精准匹配上下游产业链，在双方自愿的前提下按市场化原则，帮助双方达成有效购销，促成xxx煤化工有限公司匹配x户企业实现销售额xxx.xx万元。更具时效、更精准的引导，让税务服务更贴近企业需求，帮助企业健康稳定发展。

着眼细微之处，聚焦需求惠民生

良好的营商环境是帮助企业应对困难的有力支撑，xxxx年，xx税务部门进一步加大“放管服”改革力度，修订完善区内通办涉税事项操作规程，梳理xx项“最多跑一次”事项清单，升级xxx项办税指南，简化xx余类表单证书填列项目，推行财行税“十税”合并申报和申报表整合，节约办税时间xx%以上。同时深入开展“春雨润苗”专项行动，探索“税务+工商联+基层政府”服务模式，积极开展“银税互动”，推行新办企业涉税事项集成办理、注销企业政务事项联合办理，大力优化营商环境，助力市场主体发展。

辐射效应，开辟xx个“马丽服务窗口”“杞云e税”“六盘税桥”等一批区域服务品牌。

xxxx年，xx税务部门将以“办好惠民事·服务现代化”为主题，继续开展“便民办税春风行动”，围绕“诉求响应提质”“职能办税提速”“精简流程提级”“规范执法提升”六个方面xx条便民办税缴费举措推出系列接续措施，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造优质税收营商环境。

州税务系统激活营商环境“一池春水”

近日，记者从州税务局获悉，自《xx州优化营商环境二十条规定》出台以来，该局围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“税收宣传月”“春雨润苗”专项行动等活动，通过征纳互动平台、门户网站、微信公众号、xxxxx热线、税企QQ交流群、办税服务厅、电视报刊等多种渠道，向纳税人缴费人宣传普惠性税收优惠政策。xxxx年x至x月，全州共办理退税减税降费xx.x亿元。

提高税收执法水平

全州税务系统严格落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，共作出“不予处罚”事项xxx条，其中属于“首违不罚”事项共xxx条；开展执法风险疑点排查和执法过错自查自纠。xxxx年到xxxx年x月底，排查执法风险问题xx个，制作风险应对指引，指导县（市）局进行自查整改，下发各类疑点信息共xxxx余条；县（市）局共整改问题xxxx个，排查疑点信息xxxx余条。

同时，抓好行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度落实，实现了通过电子工作平台“税务行政一般程序处罚结果”“准予行政许可结果”等xx个子栏目对外进行执法信息公示，成功打造了全州首个“枫桥式”税务分局。

压缩事项办理时间

依托“一窗通”平台，扎实开展企业开办提速，对新办纳税人自动完成登记信息确认、实名认证、行业鉴定、税费种认定、发票票种核定x个涉税事项，向主管税务机关推送“主管科所分配、税控设备初始化发行、发票领用”等待办事项。xxxx年x至x月，全州新办企业xxxx户，首次领用发票时间均压缩在x个工作小时内。坚持“尽可能网上办”原则，xxx个事项实现“最多跑一次”。xxx项涉税业务实现网上办，全州“非接触式”办税比例达到xx.x%。大力推进出口退（免）税无纸化申报，xxxx年x至x月，共为x户出口企业办理出口退税xxxx万元(不含免抵)，申报办理率达xxx%，退税平均办理时间为x.xx天。推广全省统一电子退更免资料共享平台，截至xxxx年x月增值税留底退税平均压缩为x.xx天。

简并业务办理流程

简化办理程序，压缩注销时间，增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时间压缩至xx个工作日内，小规模纳税人税务注销一般流程办理时间压缩至x个工作日内，xxxx年x至x月全州共受理注销业务xxxx条，其中一般注销xxxx条，即办注销xxxx条，容缺承诺注销xxx条。推广不动产交易办税网上办理，通过购房人全流程网上自办、全流程网上办缴分离两种方式办理契税申报缴纳，为纳税人提供多元化办税渠道。

与此同时，持续深化邮税合作、电子办税工作力度，缓解办税难；持续深化银税互动，助企融资xxxxx.xx万元。保持对涉税违法犯罪高压严打态势，有效推动了xx经济健康发展。

精细服务提档智能办税提速

深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验。

政策落实提效

加强企业所得税优惠政策宣传辅导，创新政策服务与管理方式，帮助纳税人充分享受政策红利。拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，进一步提升纳税人获得感。

精细服务提档

发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。探索为自然人优先提供智能应答服务，不断提高智能咨询服务水平。结合数字化电子发票推广，开展技术与应用可视答疑试点。

智能办税提速

建立健全全国统一税务可信身份账户体系，方便纳税人通过多种渠道办理业务。支持纳税人依托财税库银横向联网系统与人民币跨境支付机制，直接使用人民币跨境缴纳税款。打造“五分钟办税服务厅”，优化办税流程，创新服务举措等。

精简流程提级

为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付提供便利。加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更等。

规范执法提升

探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制，纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度但已满xx个月的纳税人可在xxxx年x月或x月提出纳税信用复评申请；税务机关于x月或xx月依据其近xx个月的纳税信用状况，确定其纳税信用评价结果，并提供自我查询服务。

xx税务局提升办税质效

xxxx年，xx后旗税务局认真践行旗委政府“生态优先、绿色发展、项目为王、城乡融合、民生至上、党建引领”的发展理念，将无形的服务举措转化为有感的服务体验，不断提升纳税人、缴费人的满意指数，倾力优化税收营商环境，全心全意服务经济发展。

聚焦“微服务”，办税体验更“暖心”。全面推行电子税务局，大力推广“非接触式”办税缴费，实现“网上办”“掌上办”，目前xx%以上业务均可通过电子税务局办理，足不出户办税缴费。全面提升办税厅服务质效，通过一把手定期“走流程”，聚焦发现问题，优化办税流程，改造了自助办税区，调整窗口人员，业务平均办结时间缩短在x分钟以内，办税速度提升了x倍以上。进入城乡居民养老保险费、城乡居民基本医疗保险费集中征缴期后，全力推行手机缴费业务，制作缴费流程电子宣传单，详细列出缴费步骤，方便群众从内蒙古税务APP、微信、支付宝、蒙速办等在线缴费。

聚焦“简流程”，惠享政策更“舒心”。持续开展“便民办税春风行动”，落实x大类xx项xxx条便民办税缴费举措。建立留抵退税快速响应机制，抽调相关部门业务骨干组建工作专班，“全天候”线上审核，“全流程”跟踪办理，纳税人无疑点数据实现当天申请退税、当天开具退还书，一个工作日把红利从“纸上”落到“账上”。建立了助农帮扶团队，在申报、减免税、出口退税等各环节给予精准指导，进一步简化出口退税流程，开展跟踪退税，退税流程缩减至一日办结，有效盘活企业资金流转。全面落实办税项目“最多跑一次”清单，切实推进办税便利化改革，不断减轻纳税人办税费负担。

聚焦“优辅导”，涉税培训更“知心”。成立xx个走访小组，由科级领导干部带队，开展“送政策、问需求、解难题、促发展”惠企利民走访活动，完成首批xxxx户、第二批xxx户重点企业纳税人的走访任务，开展税费政策辅导，听取纳税人缴费人意见建议，解决涉税痛点、难点、堵点问题。利用网络直播室举办增值税留抵退税、六税两费、制造业缓税等直播xx场；针对xx牧业等x户拟上市企业开展一对一精准辅导服务；为中介机构开展xx场一对一政策辅导；分批次开展电子税务局等精准培训x场次。

聚焦“快反馈”，答疑解难更“走心”。成立“枫桥式税务分局税务争议调解中心”和“税费征管问题协同处理中心”，专人负责接听纳税人电话，为纳税人提供政策咨询和办税辅导。同时购置两套远程问办协同设备，进行网上一对一在线指导，详细告知纳税人缴费人操作注意事项和操作步骤，想方设法提升电子税务局操作体验感，目前通过“远程问办”协同系统解决疑难问题约xxx件，获得极大方便。纪检监督部门发挥主动监督作用，对各种影响满意度的不担当、不履职问题严肃追责问责，强化问题反馈的解决落实。