【解说词】区政务服务中心简介

区政务服务中心解说词

“落印而定 新事开启”——XX区政务服务中心（原位于XX区桂花街118号）于2022年6月20日起搬迁至新址（XX区南京南街1088-3号）启动运行，咨询电话：024-29827711。为做好服务引导，畅通咨询渠道，加大扶企惠企力度，区营商局将分期分批在“苏新事儿”微信公众号上推送新政务中心优化软硬件服务系列篇章，便于群众、企业了解新政务服务大厅基本情况，更好地办理各类审批事项。今天推出XX区政务服务中心系列篇章之二—理念篇。

十四五时期，“沈阳南门户、枢纽新港城”凸显出XX区的战略地位，政务服务中心是XX区服务形象的“第一窗口”和“重要阵地”，也担当着改革创新的品牌形象。作为群众办事的主要场所，新政务中心创新“通达”理念，完善服务内涵，致力于打造集数据、信息、智能于一体的新型智慧大厅。

激扬时代精神，建立“四通八达”文化体系

新政务服务中心结合时代背景、区位优势、办事需求和中心特色建立了“四通八达”的文化体系。首先是“四通”审批理念，即服务畅通·惠民惠企的服务观、队伍精通·实干作为的人才观、智慧融通·创先创优的发展观、发展贯

通·共筑振兴的格局观。其次是“八达”审批工作法则，即办结达效、流程达规、标准达高、执行达实、改革达先、创新达质、品牌达优、未来达荣。鉴于此种文化理念，我们重新定义示范大厅新标准，打造东北智能化程度最高的行政服务大厅，实现了“六个第一”和“两个领先”。

展现窗口担当,制定“十办法”服务承诺

贯彻“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”要求，优化为企服务，精简办事流程，实现“人人都是营商环境，个个都是开放形象”。为此新政务中心提出服务承诺“十办法”：依法办——尊法守规，阳光透明；高效办——马上就办，办就办好；诚信办——履约践诺，说到做到；即时办——一站服务，一次办结；智能办——数据流转，一网通办；容缺办——主件齐全，先办后补；灵活办——需求为先，特事特办；上门办——特殊群体，主动服务；联合办——信息共享，协同联动；全程办——持续跟踪，服务到底。

树立示范标杆，设立荣誉展示和公示承诺墙

新政务服务中心坚持以“最佳的精神风貌 最甜的服务笑容”展现星级服务风采，以良好服务促进工作态度转变，提升群众满意度。通过评选活动，设立荣誉展示角和形象公示承诺墙，提高工作人员的综合素质，充分调动工作人员的工作积极性，自觉发挥模范带头作用，营造良好的服务氛围，形成优良的工作作风。

“振兴新突破，营商当先锋”，新政务中心将时代背景、区位优势与审批文化相融通，传达服务通达、交通通达、产业通达、经济通达的理念，为XX区持续优化营商环境，助力区域经济振兴发展，以文化理念指导审批服务，打响“诚心服务、舒心办事”营商环境新名片。