区城乡综合管理委员会2021年工作总结
2021年，区城管办紧紧围绕区委、区政府中心工作，以提高管理标准、提升管理水平、创新管理方法为工作主线，以“六个零容忍”、“十个严管理”工作考评制度为抓手，切实履行城乡综合管理统筹协调、督查考核、宣传教育的各项职能，为改善我区人居环境，实现“宜居、宜业首善之区”作出了积极贡献。
一、建章立制强管理，稳中有进再创新
一是实施精细管理，举措更加有力。围绕城乡综合管理体制改革“回头看”工作，出台了以“六个零容忍”和“十个严管理”为主体的《XX区城乡综合管理工作考评制度》。同时，我们本着城乡综合精细化管理的原则，研究制定了《XX区城管队员考核评价指导办法》《XX区自行车协管员考核评价指导办法》《临时性市场规范管理指导意见》《城乡综合管理考评工作实施细则》《城乡综合管理考评标准》《XXXX年XX区城乡综合管理委员会工作要点》《重点区域专项整治实施方案》《废旧品回收站专项整治实施方案》《露天烧烤专项整治实施方案》《“门前三包”管理责任书》《城管综合执法须知》XX套考评和实施方案，逐步实现精细化管理。
二是完善办文程序，落实更加有效。一年来，区城管办累计发文XX件，收文XX件，印发《城乡综合管理简报》XX期，接受领导交办任务XX个，完成XX个，全部做到及时处理，及时呈交区领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时召开调度会议X次，内部早会XXX次，保障领导调研路线XX次，承办人大代表建议X件，政协委员提案X件，答复率XXX％，满意率XX％以上。
三是做好接访工作，维护群众利益。解决各种矛盾纠纷，帮助群众排忧解难。一年来，接待信访群众X案XX人，共受理群众来电访XXX余次，直接处理答复XXX个，交办有关部门XX个，做到件件有回音，事事有着落。
二、督考一体促改革，城区旧貌再换新
一是真督实查，考评工作落实见真章。一年来，区城管办共对城乡综合管理考评事项抽查X次，复查X次，互查X次，专项检查XX次，追踪督查XX次，通报批评X次，发现“零容忍”问题XX处，“严管理”问题XX处，常规考评问题XXX处，累计扣分XXXX分，累计加分XXXX分（违建拆除加分XXXX分，媒体宣传加分XXX分），整改率由XX％提高至XX％。
二是突出重点，重点区域治理显成效。对万达广场、万悦广场、天王酒店、站前广场、环城高速、清河路沿线、健康家园、赤峰学院东门等领导交办的重点区域实施“全天候、无间断”巡查，并建立治理图册，实施“挂图作战”，进一步强化责任落实。累计发现违法建筑、乱堆乱放、积存垃圾等问题XXX处，整改XXX处，有效改善了城乡面貌。对二道街啤酒厂家属院、昭乌达社区、机务段小区、二毛三生活区等领导观摩示范点进行专项督查，累计发现违法设施、游商散贩、店外经营等问题XXX处，整改XXX处，不断提升城区形象。
三是形成合力，实施联合执法新模式。通过组织属地镇街、城管、交警、公安等部门开展联合执法XX余次，彻底解决被动执法、交叉执法等城乡管理“综合症”。开展露天烧烤“清零”行动，取缔我区XXX余家露天烧烤，有效改善了城区空气质量。X.开展“非法营运车辆整治行动”，查处站前广场喊站拉客、占道经营等违规车辆XX余个，有效解决了交通拥堵等一系列问题。开展非法打井集中专项整治行动，批评教育XX余人，下达罚款通知单XX余家，暂扣打井设备X套，进一步保障拆迁工作的顺利开展。
四是创新方法，实现督查治理全覆盖。依托数字化智能管控平台，利用城乡巡查系统、无人机视频比对、车载视频等科技手段，实施“全天候、不间断”数字化监管，破解管理盲点和落项。受理各类信息XXXXX起，派遣率XXX％，结案率XX％。建成违法建设查控信息管理平台（数据库），实施“四个一”动态管理机制，即：一次性建立既有违建台长；一份黑名单—对重点区域进行重点查处，列出黑名单，并根据查处情况，启动黄红牌提醒和问责制度；一次低空无人机航拍—实施无人机低空遥感动态监测违法建设，确保入库项目漏报、错报；一份图表—按照住建部《城市建成区违法建设专项治理工作五年行动方案》要求，结合工作实际，实施挂图作战，逐步消化既有违建存量。截至目前，我区共统计违法建设XX万余处（XX万余平方米）。
全年累计拆除既有、新增违法建筑XX万平方米；清理街面堆放销售建筑原料XXX处；清理私设临时市场XXX处；清理露天烧烤XXX处；清理乱排乱放建筑垃圾万吨；整治物流配货扰民XXX处；拆除既有、新增违法设施万处；清理乱停乱放非机动车万辆；查处洗车修车占用公共空间XXX处；查处夜间施工工地扰民XXX处；查处未经审批户外宣传广告万个；清理私设废旧品回收固定场点XXX处；清理居住区积存垃圾X日以上万吨；查处露天公共场所动物宰杀加工XXX处；清理乱牧滥牧XX次；清理畜力车进城XX次，整治游商散贩、店外经营、乱贴乱挂、乱写乱画、乱停乱放X万起，城乡面貌日新月异。
三、智慧建设迎突破，管理方法再更新
XXXX年X月，智慧城管指挥平台再XX区投入试运行，从而构建了数字化、智慧化的智慧城管框架，有效实现了人工化向数字化、智慧化升级。
一是智慧城管指挥中心充分发挥数字城管系统平台作用，积极通过人员主动巡查，问题靠上监督，案件协调指挥，成绩科学评价等方式，进一步加大对市容市貌、环境卫生等方面的精细化管理力度和强度。二是各镇街重视程度高，组织得力，协同配合，新型城乡综合管理模式效果明显，城乡管理水平、城乡品位得到大幅度提升，人民群众的幸福指数显著提高。
中心共受理各类信息XXXXX起，其中立案XXXXX起，派遣XXXXX起，派遣率XXX％；结案XXXXX起，结案率％，同比下降个百分点；按期结案XXXXX起，按期结案率XX％。市民拨打“（微信：zugong1893）”服务热线参与城市管理意识逐步增强，积极性稳中有升，专业部门问题处置的主动性、案件处置质量显著提高。
四、宣传先行造声势，队伍素质再迎新
一是丰富宣传形式，拓宽宣传渠道。组织开展城管“五进”（进社区、进校园、进机关、进企业、进农村）活动，在XX个镇街发放《城管综合执法须知》X万余份，向群众宣传城市管理法律法规等业务。在市、区媒体发表各类稿件XX余篇，报道露天烧烤整治行动X次、拆违拆临整治行动XX次、非法营运车辆整治行动X次，刊登宣传专版X个，制作智慧城管宣传片X部，为城乡综合管理工作营造良好的社会舆论氛围。
二是加强学习培训，提高队伍综合素质。积极组织干部职工参加自治区组织的各类培训，不断提高干部职工综合能力和业务水平。举办“城管知识竞赛”，不断增强队伍凝聚力，为我区城乡综合管理工作再上新台阶打下坚实基础。
